技術支持
一、凡是我公司所售產品憑購買單據(合同,發票或其他等)有效憑證,根據產品的不同有效質保期進行質保。
二、凡是我公司所售產品憑購買單據(合同,發票或其他等)有效憑證,我公司采取終身服務方式
三、對于公司銷售產品,我們采取不定期溝通,回訪方式,及時發現問題并和用戶經溝通后即時解決問題。
四、對于公司售出的產品,超過質保期后發生使用不適等問題,我公司即時提供維護方案,幫助用戶有效恢復并能夠順利使用為目的。
五、對于公司售出的產品,超過質保期后發生正常范疇的損耗,需要維修時,公司收取基本成本費用即可。
六、凡是我公司長期合作的用戶,公司推出定期回訪方式,隨時協助用戶解決使用瑕疵。
七、公司服務承諾:自接到服務所求后,江浙滬24小時內到用戶指定現場解決所求,其它地區以很快交通方式( 班汽車或火車或其他合理方式)趕赴現場解決訴求為目的。
八、熱線服務制度,正常上班時間內,無論您何時撥打公司服務熱線,我們的工作人員會耐心記錄下您的訴求目的,聯系方式, 時間交由公司售后服務部門或相關技術人員即時處理。
九、為方便您即時獲得公司高質量的即時服務,公司開通專業技術人員手機即時處理制度,目的是能夠以很快速度解決您的使用不適。
十、為提高公司服務質量,請您在電話服務訴求時,別忘了記錄下我公司接待人員的姓名,如有解不周或態度不好的,請與我我公司主管人員即時反饋,公司采取相應措施彌補或對員工進行教育。
十一、為進一步保障您的使用,公司售后服務人員采取周末輪流值班制度,使您每天可以享受公司的服務。